АвтоштатИИ-помощник селлера Ozon и Wildberries: ответы на отзывы и вопросы, остатки, отчёт в Telegram
Отвечает на отзывы и вопросы покупателей в тоне вашего бренда, следит за остатками и каждое утро присылает сводку в Telegram. Негативные отзывы — сначала вам на одобрение.
- запуск за 7 дней
- официальные API площадок
- негатив — только с вашего одобрения
На что уходит время селлера
Отзывы и вопросы копятся
Покупатели спрашивают про размер, состав и доставку. Вопрос без ответа — покупатель уходит к соседней карточке.
Шаблонные ответы
Одинаковое «Спасибо за отзыв!» под каждым отзывом не помогает ни покупателю, ни бренду, а писать по-человечески некогда.
Остатки заканчиваются внезапно
Товар закончился на складе — продажи по карточке остановились, а заметили это поздно.
Два кабинета каждое утро
Чтобы понять, что произошло за вчера, приходится открывать и Ozon, и Wildberries.
Отвечает покупателям и держит вас в курсе
Подключается к Ozon и Wildberries через официальные API по ключам из вашего кабинета продавца. Тон и правила ответов задаёте вы.
- Отвечает на отзывыПишет ответ по сути отзыва, в тоне бренда. Положительные можно публиковать сразу, негативные — только после вашего одобрения в Telegram.
- Отвечает на вопросы покупателейРазмер, состав, комплектация, уход — по данным карточек и вашей базе знаний. Если ответа нет — спрашивает вас.
- Следит за остаткамиПредупреждает в Telegram, когда товар на складе подходит к концу, по порогам, которые вы задали.
- Утренний отчёт в TelegramСводка за вчера: продажи, отзывы и вопросы, остатки, на которые стоит обратить внимание. Состав отчёта настраиваем под вас.
Бот не обещает покупателям возвраты, компенсации и сроки, которых нет в ваших правилах. Спорные случаи — к вам.
Отзыв и ответ в примере условные. Негативные отзывы бот присылает вам на одобрение и публикует только после вашего «ок».
Три шага до первых автоответов
Разбор
Смотрим ассортимент, поток отзывов и вопросов, ваш тон общения. Фиксируем смету.
Настройка
Подключаем Ozon и Wildberries по API-ключам, собираем базу знаний по товарам, задаём тон и правила, проверяем ответы на ваших реальных отзывах.
Запуск и ведение
Бот отвечает, присылает негатив на одобрение и утренний отчёт. Ведение 7 900 ₽/мес: сервер в РФ, мониторинг, исправления.
69 000 ₽ за запуск и 7 900 ₽ в месяц
Цены открытые и не растут после сметы. Договор, оплата по этапам, закрывающие документы. Цены без НДС (УСН).
7 дней · ведение: сервер в РФ, мониторинг, исправления, отчёт · нейросеть по факту, обычно 1–5 тыс. ₽ в месяц
Оставить заявку · 69 000 ₽- ответы на отзывы Ozon и Wildberries в тоне бренда
- ответы на вопросы покупателей по данным карточек
- негативные отзывы — вам на одобрение в Telegram
- предупреждения об остатках по вашим порогам
- утренний отчёт в Telegram
- подключение через официальные API площадок
Другие площадки, например Яндекс Маркет, — по возможности, зависит от их API; скажем на разборе.
Посмотрите, как ИИ отвечает от имени вашего магазина
- Откройте демо-бота в Telegram и нажмите «Начать».
- Опишите магазин одним сообщением: что продаёте, размеры, материалы, условия доставки и возврата.
- Напишите ему как клиент — он ответит как ИИ-продавец по вашим фактам.
Это демонстрация: демо-бот не принимает настоящие заказы и ничего вам не пересылает. Не отправляйте в него персональные данные клиентов.
Частые вопросы
Бот будет публиковать ответы без моего ведома?
Правила задаёте вы. Обычно положительные отзывы бот публикует сам, а негативные и спорные присылает вам в Telegram на одобрение. Можно включить одобрение для всех ответов.
Как вы подключаетесь к Ozon и Wildberries?
Через официальные API площадок по ключам, которые вы создаёте в кабинете продавца. Пароль от кабинета нам не нужен, ключ можно отозвать в любой момент.
Сколько стоит нейросеть?
Ведение 7 900 ₽ в месяц включает сервер в РФ, мониторинг и исправления. Расход нейросети оплачивается по факту, обычно 1–5 тыс. ₽ в месяц — всё видно в панели.
А Яндекс Маркет и другие площадки?
Основной сценарий — Ozon и Wildberries. Другие площадки — по возможности, зависит от их API. Скажем честно на разборе.
Что будет в утреннем отчёте?
Обычно — продажи за вчера, новые отзывы и вопросы, товары с низким остатком. Состав отчёта настраиваем под то, что вы смотрите каждое утро.
Расскажите про ваш магазин на Ozon или Wildberries — на бесплатном разборе покажем, как будут выглядеть ответы, и зафиксируем смету.