← На главную
Документ

Публичная оферта на оказание услуг

Редакция от 6 ноября 2026 г.

Шаблон. Перед публикацией заполните все поля в квадратных скобках и при необходимости согласуйте текст с юристом. Для юрлиц обычно заключается отдельный договор — тогда условия договора имеют приоритет над офертой.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуальный предприниматель Корепанов Александр Сергеевич, ИНН 663304549000 (далее — Исполнитель), в адрес любого лица (далее — Заказчик) и содержит условия оказания услуг по разработке и настройке автоматизаций и ИИ-сотрудников (ст. 437 ГК РФ).

1.2. Акцептом оферты является оплата счёта Исполнителя либо подписание сметы (технического задания) Заказчиком. С момента акцепта договор считается заключённым.

1.3. Заказчиком может быть физическое лицо, заказывающее услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — Заказчик-потребитель), либо индивидуальный предприниматель или организация (далее — Заказчик-предприниматель). К отношениям с Заказчиком-потребителем применяется Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП); условия оферты, ухудшающие положение Заказчика-потребителя по сравнению с ЗоЗПП, к нему не применяются.

2. Предмет

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по разработке, настройке и сопровождению сценариев автоматизации на платформе n8n и ИИ-сотрудников (чат-агентов) в объёме, описанном в смете, согласованной сторонами (далее — Смета).

2.2. Состав работ, сроки, стоимость, этапы оплаты и KPI (если применимо) указываются в Смете. Цены на Сайте носят информационный характер.

2.3. Для ИИ-сотрудников («ИИ-приём заказов», «Ночная смена» и аналогичных) работа строится так: сначала Пилот (раздел 5), затем по выбору Заказчика — Подписка (раздел 6) или Выкуп (раздел 7). Дополнительные услуги — по разделу 8.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Заказчик предоставляет Исполнителю доступы, материалы и данные, необходимые для работ (прайс, условия, регламенты, примеры диалогов, доступы к каналам и CRM), в сроки, указанные в Смете.

3.2. Сроки оказания услуг сдвигаются на период задержки предоставления доступов и данных со стороны Заказчика.

3.3. По завершении этапа Исполнитель демонстрирует результат и направляет акт. Если в течение 5 рабочих дней Заказчик не направил мотивированных замечаний, этап считается принятым. Для этапа 1 Пилота действует срок, указанный в п. 5.5.

3.4. Сообщения сторон в Telegram и по электронной почте, указанным в Смете или в разделе 14, признаются надлежащим способом обмена уведомлениями, подтверждениями и замечаниями.

4. Стоимость и оплата

4.1. Стоимость услуг указывается в Смете в рублях. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (объект «доходы минус расходы»). Наличие и ставка НДС указываются в Смете и счёте.

4.2. Оплата производится по этапам согласно Смете безналичным переводом на реквизиты Исполнителя либо онлайн через платёжный сервис (СБП или банковской картой) на Сайте или по ссылке Исполнителя.

4.3. Расходы на сторонние сервисы (сервер, тарифы нейросетей, платные API площадок) оплачиваются Заказчиком отдельно, если иное не указано в Смете. В стоимость Пилота и Подписки сервер и нейросеть Исполнителя уже включены.

5. Пилот

5.1. Пилот — работа ИИ-сотрудника на реальных клиентах Заказчика в течение 14 (четырнадцати) календарных дней на инфраструктуре Исполнителя (сервер и нейросеть Исполнителя). Стоимость Пилота указывается в Смете.

5.2. Срок Пилота исчисляется с даты, когда Заказчик передал Исполнителю материалы и доступы, перечисленные в Смете (прайс, меню, условия, правила, доступ к каналу). Исполнитель подтверждает получение сообщением в Telegram или по электронной почте.

5.3. Пилот состоит из двух этапов:

5.4. Стоимость каждого этапа указывается в Смете.

5.5. По завершении этапа 1 Исполнитель сообщает Заказчику о готовности. Заказчик подтверждает приёмку этапа 1 сообщением в Telegram или по электронной почте либо направляет мотивированные замечания. Если в течение 2 (двух) рабочих дней Заказчик не направил ни подтверждения, ни мотивированных замечаний, этап 1 считается принятым. Стоимость принятого этапа 1 считается стоимостью фактически оказанной услуги.

5.6. KPI Пилота фиксируются в Смете до его начала: время первого ответа клиенту — до 30 секунд; доля диалогов, завершённых без участия человека, — не ниже порога, указанного в Смете (ориентир — от 60%). KPI измеряются по журналу диалогов ИИ-сотрудника за этап 2.

5.7. Если KPI не достигнуты по вине Исполнителя, Исполнитель возвращает стоимость Пилота при условии, что Заказчик своевременно, в сроки Сметы, передал материалы и доступы. Если KPI не достигнуты из-за несвоевременной или неполной передачи материалов и доступов либо по иным причинам, не зависящим от Исполнителя, это основанием для возврата не является. Порядок возврата — раздел 10.

5.8. Для Заказчика-предпринимателя отказ от продолжения работы при достигнутых KPI («передумал») основанием для возврата стоимости Пилота не является. Права Заказчика-потребителя определяются п. 10.1.

5.9. По окончании Пилота Заказчик выбирает Подписку или Выкуп. Если Заказчик не сообщил о выборе к окончанию срока Пилота, Исполнитель прекращает работу ИИ-сотрудника и доступ к нему; это не является нарушением со стороны Исполнителя.

5.10. Если Заказчик выбрал Подписку или Выкуп в течение 3 (трёх) календарных дней после окончания Пилота, первый месяц Подписки оплачивается со скидкой 50%. Стоимость Пилота засчитывается в стоимость Выкупа.

6. Подписка

6.1. Подписка — работа ИИ-сотрудника на инфраструктуре Исполнителя «под ключ». В стоимость Подписки входят: размещение на сервере Исполнителя, нейросеть, ежедневный контроль работы, исправление ошибок, правки до 1 (одного) часа в месяц, резервное копирование и перенос ИИ-сотрудника на другой сервер при сбое сервера Исполнителя. Работы сверх этого объёма — по Смете.

6.2. Минимальный срок Подписки — 3 (три) месяца. По истечении минимального срока Подписка продлевается помесячно, пока Заказчик её оплачивает.

6.3. Оплата Подписки — помесячная предоплата до начала оплачиваемого месяца.

6.4. При неоплате очередного месяца Исполнитель вправе приостановить работу ИИ-сотрудника до поступления оплаты, предварительно уведомив Заказчика. Работа возобновляется после оплаты.

6.5. На время Подписки сценарии, промпты и база знаний ИИ-сотрудника остаются на инфраструктуре Исполнителя; исключительные права на них Заказчику не передаются. Заказчик вправе пользоваться ИИ-сотрудником в своей деятельности в течение оплаченного срока Подписки.

7. Выкуп

7.1. Выкуп — передача ИИ-сотрудника Заказчику в собственное пользование за разовую доплату, указанную в Смете.

7.2. Исполнитель переносит ИИ-сотрудника на инфраструктуру, выбранную Заказчиком: облачный сервер Заказчика у российского провайдера (настраивает Исполнитель) либо компьютер или сервер Заказчика, и передаёт сценарии, промпты, базу знаний и инструкцию.

7.2.1. При размещении на компьютере или сервере Заказчика Заказчик обеспечивает его круглосуточную работу и внешний адрес для приёма сообщений. Перебои, вызванные отключением компьютера, сети или отсутствием внешнего адреса, не являются недостатком услуг Исполнителя.

7.3. Исключительные права на сценарии, промпты и базу знаний переходят к Заказчику только после полной оплаты Выкупа (стоимость Пилота и доплата).

7.4. В течение 30 (тридцати) календарных дней с даты передачи Исполнитель бесплатно исправляет ошибки в работе переданного ИИ-сотрудника. Доработка новых функций в этот объём не входит.

7.5. После передачи сервер, нейросеть и другие сторонние сервисы Заказчик оплачивает самостоятельно и сам отвечает за их работу. Ориентир расходов, указанный на Сайте, не является обязательством Исполнителя: фактические расходы зависят от тарифов поставщиков и объёма обращений.

7.6. Поддержка после Выкупа оказывается по желанию Заказчика за отдельную плату (помесячно или почасово) по Смете.

7.7. После Выкупа Заказчик в любой момент вправе перейти на поддержку Исполнителя или на Подписку; условия и стоимость — по Смете.

7.8. Резервное копирование и переезд на другой сервер или компьютер после Выкупа в стоимость не входят и оказываются как дополнительные услуги (раздел 8).

8. Дополнительные услуги

8.1. Дополнительные услуги (сайт-лендинг, онлайн-оплата, передача заказов в таблицу или CRM, подключение дополнительного канала, напоминания, распознавание голосовых сообщений, карточки в картографических сервисах, оформление бота, резервное копирование и быстрый переезд, переезд на новый сервер или компьютер, наборы услуг и т. п.) оказываются по Смете: состав, сроки и стоимость указываются в ней. Цены на Сайте носят информационный характер.

8.2. Если дополнительная услуга относится к ИИ-сотруднику на Подписке, её результат размещается на инфраструктуре Исполнителя на условиях раздела 6, если иное не указано в Смете.

9. Права на результат

9.1. Для ИИ-сотрудников сценарии, промпты и база знаний передаются Заказчику при Выкупе (раздел 7); при Подписке они остаются на инфраструктуре Исполнителя (п. 6.5).

9.2. Для разовых работ (экспресс-автоматизация, сценарий автоматизации и другие работы, не связанные с Подпиской) исключительные права на созданные сценарии переходят к Заказчику после полной оплаты. Исполнитель передаёт документацию и доступы.

9.3. Материалы, переданные Заказчиком (прайс, меню, правила, тексты, изображения), остаются за Заказчиком.

9.4. Исполнитель вправе упоминать факт сотрудничества только с согласия Заказчика.

10. Отказ от договора и возврат денег

10.1. Для Заказчика-потребителя. Заказчик-потребитель вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ). К таким расходам относятся, в частности, стоимость фактически оказанных и принятых услуг (в том числе принятого этапа 1 Пилота, п. 5.5) и комиссия платёжного сервиса. Если услуга оказана полностью, отказ от неё основанием для возврата не является. Права Заказчика-потребителя при недостатках услуги и нарушении сроков (ст. 28, 29 ЗоЗПП) этой офертой не ограничиваются. Возврат стоимости Пилота при недостижении KPI (п. 5.7) действует дополнительно к этим правам.

10.2. Для Заказчика-предпринимателя. Заказчик-предприниматель вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов (ст. 782 ГК РФ). Стороны договорились, что к таким расходам относятся стоимость фактически оказанных и принятых услуг (в том числе принятого этапа 1 Пилота), расходы на сторонние сервисы и комиссия платёжного сервиса. Стоимость Пилота возвращается только в случае, предусмотренном п. 5.7; отказ при достигнутых KPI основанием для возврата не является (п. 5.8).

10.3. При возврате удерживаются фактически понесённые Исполнителем расходы по пп. 10.1–10.2, в том числе комиссия платёжного сервиса. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с даты получения требования Заказчика; Заказчику-потребителю — не позднее 10 календарных дней.

10.4. Требование о возврате направляется по электронной почте или в Telegram, указанным в разделе 14, с указанием оплаты и причины.

11. Ответственность

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком-предпринимателем ограничена стоимостью оплаченных услуг по соответствующему этапу.

11.2. Исполнитель не отвечает за изменения правил и API сторонних площадок (мессенджеров, маркетплейсов, сервисов объявлений), блокировки аккаунтов по решению площадок и перебои у сторонних сервисов.

11.3. После Выкупа и окончания срока бесплатных исправлений (п. 7.4) Исполнитель не отвечает за работу ИИ-сотрудника на инфраструктуре Заказчика, если не оказывает поддержку по п. 7.6.

12. Персональные данные и конфиденциальность

12.1. Стороны соблюдают конфиденциальность полученной информации. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных.

12.2. Для персональных данных используются нейросети GigaChat и YandexGPT; Claude и GPT — только для данных без персональной информации или с согласия Заказчика.

12.3. На Пилоте и Подписке Исполнитель обрабатывает персональные данные клиентов Заказчика по поручению Заказчика (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ) только в объёме, необходимом для работы ИИ-сотрудника, на серверах в РФ. Заказчик отвечает за наличие законных оснований для обработки данных своих клиентов.

13. Срок действия и расторжение

Договор действует до полного исполнения обязательств, а в части Подписки — пока она оплачивается. Отказ от договора и возврат денег — по разделу 10; уведомление об отказе направляется письменно, в том числе по электронной почте или в Telegram.

14. Реквизиты Исполнителя

ИП Корепанов Александр Сергеевич
ИНН 663304549000, ОГРНИП 324665800236354
Расчётный счёт 40802810200006904547, банк АО «ТБанк», БИК 044525974, корр. счёт 30101810145250000974
Электронная почта: avtoshtat.ai@yandex.ru, Telegram @agentura_studio_bot